Foire Aux Questions (FAQ)

C'est très simple : parcourez notre boutique, ajoutez vos modèles préférés au panier, puis laissez-vous guider lors du passage à la caisse. Une fois le paiement validé, vous recevrez instantanément un email de confirmation récapitulant votre commande.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et virement bancaire. Pour les commandes spéciales ou sur mesure, nous pouvons accepter un acompte de 50 % pour lancer la fabrication.

Oui, vous disposez de 24 heures après votre achat pour modifier ou annuler votre commande, à condition qu'elle ne soit pas encore entrée en production. Les commandes personnalisées ne peuvent être annulées une fois le travail commencé.

Absolument. Un email de confirmation vous est envoyé immédiatement après votre paiement, contenant votre numéro de commande, le récapitulatif des articles et une date de livraison estimée.

Nos babouches sont faites à la main. Prévoyez 3 à 7 jours pour la production. Pour la livraison, comptez 7 à 14 jours pour l'international et 2 à 5 jours pour le Maroc.

Oui, nous livrons partout dans le monde via DHL, CTM ou des transporteurs locaux. Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès que votre colis sera en route.

Non, les éventuels frais de douane et taxes d'importation sont à la charge de l'acheteur, selon la réglementation en vigueur dans votre pays de résidence.

Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un article s'il est inutilisé et dans son état d'origine. Veuillez noter que les commandes personnalisées ne sont pas remboursables.

Oui, nos produits sont 100 % faits à la main à Marrakech par des artisans locaux. Les légères variations sont normales et constituent une preuve de leur authenticité artisanale.

Les babouches marocaines taillent souvent un peu petit. Nous vous recommandons généralement de choisir une pointure au-dessus de votre taille habituelle. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute.